よくある質問

当院は予約制のため、ご予約枠の確保に伴い、キャンセルポリシーを設けております。ご理解とご協力をお願いいたします。

■ ご予約の変更・キャンセルについて

ご予約の変更・キャンセルは【ご予約時間の24時間前まで】にご連絡をお願いいたします。なお、ご予約日当日であっても【当日中(20時まで)に別日へのご予約変更が確定した場合】は、キャンセル料は発生いたしません。
※営業時間は20時までとなっておりますので、20時までにご連絡・確定をお願いいたします。

■ キャンセル料について

上記期限を過ぎたキャンセルにつきましては、以下の対応とさせていただきます。
・初回および都度利用の方:施術料金の100％をお支払いいただきます
・回数券ご利用の方:回数券1回分を消化させていただきます
※キャンセル料は【次回来院時、または指定期日までのお振込み】にてお支払いいただきます

■ ご予約変更回数について

1回のご予約につき、変更は【3回まで】とさせていただきます。

■ 遅刻について

遅刻された場合、施術時間を短縮して対応させていただく場合がございます。また、ご希望により短いコースへの変更も可能です。なお、30分コースをご予約の場合、【15分以上の遅刻】はキャンセル扱いとさせていただきます。

■ 無断キャンセルについて

【ご予約時間を過ぎてもご連絡がない場合】は、無断キャンセルとさせていただきます。無断キャンセルが3回続いた場合、以降は【当日のみ予約受付】とさせていただきます。それ以降も無断キャンセルがあった場合は、ご予約をお断りさせていただく場合がございます。

■ ご連絡方法

キャンセル・変更のご連絡は、LINE・お電話等で承っております。※施術中は電話に出られない場合があるため、LINEでのご連絡を推奨しております。

■ その他

本ポリシーは、予約確定時点で同意いただいたものとみなします。やむを得ない事情の場合でも、【原則として】上記規定に基づき対応させていただきます。ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。